Perguntas frequentes
Respostas sobre o catálogo, o pedido de orçamento, os prazos de envio e as trocas.
Sobre os produtos
O que está incluído na tela de serigrafia pronta A4?
A tela é vendida já esticada no bastidor, pronta para gravação e impressão; não inclui tinta nem rodo, que são itens separados do catálogo.
Qual a diferença entre a régua flexível e a curva francesa?
A régua flexível de 60cm acompanha curvas livres em tecido ou papel; a curva francesa grande tem formato fixo, usada para traçar curvas padronizadas em desenho técnico e graduação de moldes.
Os materiais atendem uso profissional e também hobby?
Sim. A tela de serigrafia, o rodo e a tinta têxtil servem tanto para pequenas produções em casa quanto para ateliês que imprimem em maior volume.
Qual o prazo típico para receber um pedido?
O envio ocorre em dias úteis após a confirmação do orçamento; prazos de transporte variam por região e estão detalhados na Política de Entrega.
O bloco de papel aquarela serve para técnicas com muita água?
O papel aquarela A4 do catálogo é colado em um dos lados para reduzir o ondulamento, o que ajuda em lavagens leves e médias; para técnicas com muita água, deixar cada folha secar bem antes de virar a página evita que ela amasse.
A prancheta portátil serve para trabalhar fora de casa?
Sim, essa é a razão de ela ter alça de transporte e apoio inclinável: foi pensada para quem desenha em aula, em visita técnica ou em qualquer lugar fora do ateliê fixo.
Processo e agendamento
Como faço um pedido no catálogo?
Navegue pelo catálogo, adicione os itens de interesse à lista de orçamento e envie o pedido pelo formulário na página inicial.
O que acontece depois que envio o formulário?
A equipe confirma os itens, a quantidade e eventuais detalhes (cor, medida, personalização) e retorna com o valor final e o prazo de envio.
Posso pedir um item que não está com preço fechado no catálogo?
Sim. Alguns itens aparecem como "sob consulta" e o valor é informado depois da análise do pedido, junto com os demais itens da lista.
Preços e pagamento
Como funciona o pagamento?
Não há pagamento on-line no site: o pedido de orçamento é confirmado pelo formulário único de contato, e o pagamento é combinado diretamente com a equipe após a confirmação do valor.
Os preços do catálogo são o valor final?
São faixas de referência; o valor final de cada pedido é confirmado conforme quantidade, medida e eventual personalização de cada item.
Existe política de reembolso?
Sim, descrita na Política de Reembolso e detalhada para produtos físicos em Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 08:30–17:30 (Horário de Brasília (GMT-3) — São José).
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 3035-1917.
Onde fica a loja?
Endereço: Rua Osni João Vieira, 190 — Campinas, São José, SC; CEP 88101-270.
Ainda com dúvidas sobre algum item do catálogo?