Termos de Uso

8. Aviso legal

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido pela HSP Arte Sign e Serigrafia para fins informativos gerais sobre o catálogo e os produtos disponíveis.

Orientação individual. As descrições de materiais não substituem a orientação de um profissional sobre o uso específico de cada item em seu projeto.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o catálogo atualizado, mas preços e disponibilidade podem mudar; o escopo final de cada pedido é confirmado no orçamento individual.

Resultados. O resultado do uso de cada material depende de fatores individuais do projeto de cada cliente.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela lei brasileira, a HSP Arte Sign e Serigrafia não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso dos produtos fora das especificações informadas no catálogo.

9. Política de Reembolso

Como nenhum pagamento é feito on-line pelo site, esta seção descreve como funciona a desistência de um pedido já orçado e os direitos do consumidor para compras feitas à distância.

Antes do envio. Um pedido pode ser cancelado sem custo enquanto ainda não foi despachado; basta avisar por e-mail ou telefone.

Direito de arrependimento. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico podem ser desistidas em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso do valor pago.

Produto com defeito. Itens recebidos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados; detalhes do processo estão em Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Como solicitar. O pedido de reembolso é feito por e-mail ([email protected]) ou telefone ((48) 3035-1917), informando o número do pedido e o motivo.

Prazo de processamento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento combinado, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Casos não reembolsáveis. Itens cortados ou personalizados sob medida a pedido do cliente, fora de defeito de fabricação, não são elegíveis para reembolso.

10. Política de Cancelamento

O site não processa pagamentos on-line; cada pedido é um orçamento confirmado por e-mail ou telefone antes do envio. Esta seção explica como cancelar um pedido de orçamento já confirmado.

Como cancelar. Escreva para [email protected] ou ligue para (48) 3035-1917 dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:30–17:30), informando o número do pedido.

Janela de cancelamento. Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo; pedidos já enviados seguem o prazo de arrependimento descrito na seção de Reembolso acima.

Reagendamento. Em vez de cancelar, é possível ajustar itens e quantidades do pedido antes do despacho.

Cancelamento pela loja. Em caso de indisponibilidade de algum item do catálogo, a HSP Arte Sign e Serigrafia avisa o cliente e oferece reembolso integral ou substituição por item equivalente.